Tripadvisor, líder de opinión

Me ha parecido muy interesante el post de Albert Barra sobre la influencia de Tripadvisor en los consumidores, en efecto cada vez es mayor la participación de los consumidores en los lugares de opinión, tendiendo a las buenas practicas de la Web 2.0.

Lugares como Tripadvisor se convierten en un referente antes de hacer una compra, estamos delante de un líder de opinión que nos guía delante de las decisiones a tomar antes de tomar una decisión. Parece ser que por el momento el ratio de conversión visitas/comentarios es de un 1.33%, pero la tendencia a incrementarse cada vez más ratifica la importancia de la interrelación con el consumidor.

E-Mail Marketing

A continuación algunos consejos para optimizar nuestra base de datos y dinamizar la comunicación con nuestros clientes a través del e-mail marketing. Consejos muy simples que a veces podemos pasar por alto, pero que actualmente son de obligado cumplimiento para poder llegar hasta nuestros clientes de forma fluida. La clave: personalización, personalización y más personalización.

OPTIMITZACIÓN DE LA BASE DE DATOS:

1. Hemos de limpiar la base de datos (borrar e-mails rebotados + de 3 veces)

2. Hemos de Personalizar SIEMPRE el asunto o el cuerpo del mensaje para llegar al cliente.

3. WEB : En una zona visible de la Home de la Web un cuadro para suscribirse a la Newsletter con el e-mail (después se les hace llegar un formulario para que completen los datos , donde también se les puede preguntar que les gustaría recibir y con que frecuencia)

4. Para conseguir nuevos clientes potenciales (e-mails) y revitalizar la base de datos puede ser bueno hacer un juego o sorteo que se pueda "reenviar" o "recomendar" a un amigo (Marketing Viral) , los nuevos e-mails que nos lleguen de esta acción serán de mas calidad que los co-registros i un coste mas bajo.

5. Formulario de baja. Crear un formulario para darse de baja así podemos dar la opción de "darme de baja por una temporada" o "frecuencia de los envíos" para intentar no perder el mail o si se quiere dar de baja definitivamente preguntar ¿por que? para poder mejorar.

6. Campaña de calificación: para actualizar datos de nuestros clientes y revitalizar la base. Un e-mailing invitando a los clientes a actualizar los datos mediante un formulario dando a cambio un descuento como incentivo Ejemplo de creatividad: Hola Maria!..o eres Jose?

DINAMIZAR LA COMUNICACIÓN:

1.E-mail Marketing one to one = Hemos de adaptar el contenido al máximo posible al cliente. Según una acción del cliente adaptarnos y enviar-le una oferta.

2.Enviar a aquellos que nos han reservado encuestas de satisfacción.

3.Enviar a aquellos que han abierto pero no han clikado un mail especifico con algún descuento especial o más enlaces a la web.

4.Enviar un mail solo a aquellos que no lo han abierto con la misma creatividad pero un asunto más agresivo.

5.Cuando les enviamos la confirmación de compra enviar un cupón descuento para su próxima compra (aseguramos la venta) o ofrecemos otros productos compatibles.

6.Eyetraking= el mensaje esencial al principio.

7.Invitar al usuario a incluirnos en su lista de contactos así evitamos el spam y las imágenes se descargan automáticamente.

8.Campañas automatizadas: Enviar e-mail de feliz cumpleaños automáticamente. Se puede incluir como regalo de cumpleaños un descuento especial para incentivar la compra.

9.Multicanal: Dar un código especial a los clientes por e-mail para que llamen para hacer la compra y den este código. Se finaliza la venta telefónicamente o presencialmente el el punto de venta.

Attic 2008 en Vilanova i la Geltrú

La feria anual de inventos de Vilanova i la Geltrú, que durante trece ediciones se ha llamado Galàctica, pasa este año a denominarse Attic08 y renueva totalmente su imagen y contenidos. Attic08 pretende ser un punto de encuentro útil para entablar negocios, hacer de puente entre los creadores y la industria y situarse como un referente en el mundo de la inventiva.En esta feria estarán representados los inventores independientes, departamentos de investigación de universidades, departamentos de I+D del mundo de la empresa y organismos oficiales. Attic08 presentará propuestas innovadoras como el Idea Express, donde, pagando una pequeña cantidad que se donará a la ONG Kiva para que la destine a microcréditos, los inventores tendrán la oportunidad de que un profesional escuche su idea durante cinco minutos. Otras novedades son el Hamaca Club, una zona de relax y negocios situada en el ático, y la Dummy Zone, cuyo nombre se inspira en el de los muñecos con los que se hacen las pruebas de choque de los vehículos y en la que los visitantes podrán probar nuevos inventos, mientras que ¡Ahora vuelvo! es el nombre del ciclo de conferencias de reconocidos profesionales del sector y que también se estrena con Attic.

E-Dreams patrocina el blog de HombreLobo

Parece ser que e-Dreams ha llegado a un acuerdo con Eduardo Perez Orue para patrocinar todos los videos de viajes de su blog HombreLobo.com, se trata de un blog con información, fotos y videos de viajes que Eduardo ha efectuado durante los últimos años por todo el mundo (más de 250 videos de viajes!). Me parece una gran iniciativa por parte de e-Dreams, en su apuesta por el Social Media Marketing y la cultura de los viajes unida a la tecnología.

SAS no vende SPANAIR

Tras varios meses de especulaciones, finalmente la aerolínea escandinava no vende Spanair. Los portavoces de la compañía han asegurado que la cancelación de la operación compra-venta se debe a la adversa situación económica actual y al la subida del carburante.

La realidad es que no han recibido ninguna oferta satisfactoria, puesto que Spanair ha cerrado el primer semestre del año con perdidas de 41 millones de euros, eso sumado a la antigua flota que posee, hace que los compradores no valoren del mismo modo la aerolínea.

Por todo ello SAS ha anunciado que Spanair volverá a formar parte del plan financiero del grupo...por lo menos hasta que las aguas se calmen.